Commerzbank Online Kredit

Digitale Unternehmenskunden Commerzbank - Der Commerzbank-Blog.

Auf der zweiten Workshop-Sitzung in diesem Jahr führten Dominik Steinkühler, Head of Digital Transformation, und Günter Kleckner, Head of Corporate Sales, die Journalistinnen und Journalisten über die jüngsten Aktivitäten zur Digitalisierung im Geschäftsfeld Corporate Customers. Ist das digital oder privat? Die Kunden entscheiden, wie sie mit der Hausbank in Verbindung kommen wollen. Einerseits benötigt der Verbraucher ein digitales Produktangebot, andererseits eine individuelle Ansprache.

Mit 15 Medienvertretern im Commerzbank-Hochhaus haben Dominik Steinkühler, Head of Digital Transformation, und Dr. Ing. Gernot Kleckner, Head of Corporate Sales, am 21. Mai 2018 über den weiteren Aufbau des Digitalangebots für Unternehmenskunden gesprochen. Die Commerzbank ist die erste deutsche Hausbank, die ihren Unternehmenskunden einen vollständig elektronischen Beratungsansatz für das Zins- und Währungsrisikomanagement sowie für das Investmentmanagement anbietet.

Ausgehend davon erzeugt die Applikation eine Produktidee. Durch den Einsatz eines partizipativen Szenario-Rechners als Teil der Applikation kann der Auftraggeber verschiedene Weiterentwicklungen und deren Auswirkung auf sein zugrundeliegendes Geschäft nachvollziehen. "Treten während der Beratung mit dem Auftraggeber Rückfragen auf, steht ein individuelles Beraterteam telefonisch zur Verfügung", sagt Gernot Kleckner.

Darüber hinaus können seit Anfang des Jahres Geschäftskunden in drei Stufen online einen Girokredit einholen. "In der Vergangenheit dauerte ein solcher Gutschriftsprozess im Durchschnitt sechs bis acht Tage", erläutert Dominik Steinkühler. "Jetzt bekommt der Kundin oder dem Kunden im besten Fall den abgeschlossenen Darlehensvertrag innerhalb von 24h. "Am 15. März ging die zweite Expansionsphase auf dem Weg zu einem durchgängigen elektronischen Kreditprozess für Unternehmenskunden mit der Online-Kreditlinie in Betrieb.

Für Unternehmenskunden besteht nun die Möglichkeit, die klassische Kreditlinie für die optionale Nutzung als Kontokorrent-, Geldmarkt- und Garantierahmen sowie für die Öffnung von Importakkreditiven online über das Unternehmenskundenportal zu nutzen. "â??Der Nutzen ist offensichtlichâ??, sagt Gernot Kleckner, "der Kundin gibt uns frÃ?hzeitig ihr Feedback zum jeweiligen Endprodukt, so dass wir es bei der Weiterentwicklung an die BedÃ?rfnisse des Kunden anpasssern können.

"Die erste Kundenresonanz zu den beiden neuen Online-Angeboten sei laut Steinkühler intakt. Vor kurzem rief ein Kundin überraschend seinen Kundenbetreuer an, um sicherzustellen, dass der von ihm 23 Wochen vorher online beantragte Kontrakt in seiner Mailbox wirklich der endgültige war. "Auf diese Weise wollen wir unsere Kundschaft überraschen", lächelt Steinkühler.